Effizienter After-Sales-Service im Maschinenbau:
Steigern Sie Ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit mit unserer digitalen Plattform!
Kosten senken & Mitarbeiter entlasten
Durch automatisierte Prozesse in der Schnittstelle zu Ihren Kunden
Wettbewerbsfähigkeit sichern
Durch den Aufbau neuer Geschäftsmodelle, digitaler Services und zukunftsfähiger Technologien
Service- und Ersatzteilgeschäft steigern
Durch proaktives Ersatzteilmanagement, individualisierte Serviceangebote und digitalen Angebots- und Bestellprozessen
Transformationsschritte im Detail
Digitale Transformation im After-Sales
Die digitale Transformation beginnt mit der Schaffung einer soliden Grundlage und Transparenz über alle After-Sales-Prozesse. Dies ermöglicht eine präzise Analyse und Identifikation von Optimierungspotenzialen. Im nächsten Schritt wird das Ersatzteilgeschäft durch proaktives Management und digitale Prozesse gestärkt, um die Kundenzufriedenheit und Umsätze zu steigern. Durch proaktiven Service können wir nicht nur schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren, sondern auch vorbeugende Wartungen effizienter planen. Schließlich transformieren wir den Service in einen zentralen Geschäftstreiber, indem wir neue Geschäftsmodelle und digitale Services entwickeln, die unsere Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern.
Diese vier Schritte sind entscheidend, um in der heutigen schnelllebigen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Jeder Schritt ist darauf ausgerichtet, nicht nur die internen Prozesse zu verbessern, sondern auch das Kundenerlebnis zu optimieren.
Erschaffen Sie mit unserer Digitalen Plattform eine innovative Lösung für den Maschinenbau. Mit detaillierter Analyse und Strategieentwicklung schaffen wir eine klare Basis für Ihre digitale Transformation. Durch die Integration von modernster Technologie und maßgeschneiderten Lösungen können Sie effizienter arbeiten und das Kundenerlebnis optimieren.
Grundlagen schaffen
Erstellen Sie eine klare Basis für digitale Transformation durch detaillierte Analyse und Strategieentwicklung.
Ersatzteilgeschäft optimieren
Steigern Sie Ihr Ersatzteilgeschäft durch proaktives Management und digitale Bestellprozesse.
Proaktiven Service bieten
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Serviceleistungen.
Service zum Businesstreiber machen
Verwandeln Sie Ihre Serviceleistungen in wertvolle Treiber für Ihr Unternehmen.
Transformationsvideo
Transformation Erklärt
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, internen Prozesse zu verbessern, Kundenzufriedenheit zu steigern und eine starke Marktposition zu erreichen. Beginnen Sie noch heute Ihre Reise in die digitale Zukunft.
Anreize schaffen
Begeistern Sie Ihre Kunden
24/7 Zugriff
Digitaler, transparenter 24/7 Zugriff auf alle Informationen an einem Ort.
Einfache Beschaffung
Einfache, digitale Beschaffung von E&V-Teilen.
Verbesserte Service- und Wartungsprozesse
Verbesserte Service- und Wartungsprozesse durch proaktiven Service des Herstellers.
Steigerung der Maschinenleistung
Steigerung der Maschinenleistung durch Fehlererkennung, Qualitätssicherung.
REFERENZEN
Unsere Kunden
VORGEHEN
Die Roadmap für Ihr Unternehmen!
1. Kennenlernen & Livedemo
1H Session (Online) zur Fachlichen und technischen Einordnung, Lizenzmodell & Leistungen, Deep-Dive in Daten & Architektur.
2. Workshop
Nutzen Sie unseren Workshop für Ihr Unternehmen, um sich mit organisatorischem, technischem und fachlichem Wissen zu stärken.
3. Onboarding
Onboarding: Kickoff, Agile Datenbereitstellung & Aufbau der Schnittstellen, Quality Gate & Security Audit. Go-Live
FAQ
Frequently Asked Questions
Müssen alle Endkunden zur gleichen Zeit auf die Plattform aufgeschaltet werden?
Nein, die Endkunden können nacheinander auf der Plattform zugeschaltet werden.
Wie verhält sich das Lizenzmodell bei Vergrösserung oder Verkleinerung des Unternehmens?
Das Lizenzmodell ist umsatzbasierend (Stufenmodell) und wird bei signifikanten Veränderungen entsprechend angepasst.
Können Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien von Drittparteien in der Plattform integriert und an den Endkunden verkauft werden?
Ja, Produkte von Drittparteien können über die Plattform dem Endkunden angeboten werden. Diese Teile müssen im ERP erfasst und bestellbar sein.
Sind die Kundendaten auf dieser Plattform sicher?
Die TN-Plattform ist ISO zertifiziert.
Wird die Plattform weiterentwickelt?
Die TN-Plattform wird stetig weiterentwickelt und die neuen Funktionalitäten stehen nach dem jeweiligen Release allen Kunden zur Verfügung.
Bietet die Plattform verschiedene Sprachen an?
Ja, die Plattform gibt es in den Sprachen DE, EN…
Starten Sie Ihre digitale Transformation jetzt!
Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und optimieren Sie Ihr After-Sales-Geschäft.
Nutzen Sie die Chance, durch digitale Lösungen Ihre Prozesse zu automatisieren, Ihr Serviceangebot zu erweitern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Nehmen Sie den nächsten Schritt in eine erfolgreiche Zukunft mit ‚Digitalisierung im After-Sales für den Maschinenbau‘.